Skip to content
Иллюстрация обмена и возврата товара
Обмен и возврат
Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с законодательством Украины
Товары, НЕ подлежащие обмену и возврату надлежащего качества (в соответствии с Постановлением КМУ №172):

Нательное белье (трусики, бюстгальтеры, комплекты).

Чулочно-носочные изделия (носки, колготки, чулки).

Корсетные товары и боди.

Пижамы, ночные рубашки и купальники.

Товары, которые ПОДЛЕЖАТ возврату и обмену надлежащего качества:

Верхняя домашняя одежда (халаты, домашние костюмы/кардиганы, спортивная одежда).

Условия возврата товаров надлежащего качества:

Обмен или возврат возможен в течение 14 дней (без учета дня покупки).

Товар должен сохранить оригинальный вид, потребительские свойства, бирки, ярлыки и пломбы.

Имеется документ, подтверждающий покупку (чек, квитанция или номер заказа).

Товары ненадлежащего качества (производственный брак):

Покупатель имеет право требовать замену на аналогичный товар надлежащего качества или полного возврата средств.

Способы возврата товара:

Доставка через «Новую Почту». Покупатель присылает товар на указанный адрес склада через отделение или почтомат «Новой Почты» (детали для отправки предоставит менеджер).

Личный возврат товара (адрес и время согласовываются через службу поддержки).

Сроки и условия возврата средств:

Возврат средств производится в течение 1–3 рабочих дней после получения и проверки товара на складе.

Деньги возвращаются тем же способом, каким осуществлялась оплата (на банковскую карту или по реквизитам IBAN).

При возврате товара надлежащего качества транспортные расходы покрывает покупатель.

Популярные вопросы и ответы